Marketing 65 +

Seniorzy są jednak specyficzną grupą odbiorców, w szczególny sposób odbierającą komunikaty marketingowe. Agencja Praktycy.com przeprowadziła analizę działań reklamowych realizowanych przez firmy z wybranych sektorów rynku oraz badania ankietowe na grupie seniorów.

Opracowane wyniki pozwoliły ustalić, jakie wartości w przekazie reklamowym są najbardziej pożądane przez seniorów, a także na ile marketerzy firm spełniają oczekiwania tej wymagającej grupy docelowej. Okazuje się, że reklamując nowe technologie, najlepiej wykorzystywać motyw związany z rodziną (51% ankietowanych), z kolei reklamy kosmetyków są najchętniej przyjmowane, gdy występuje w nich znana osoba (58%), a w promowaniu środków farmaceutycznych dobrze jest odwoływać się do bezpieczeństwa i troski o zdrowie (32%).

Reklama przez wiele lat unikała tematu starości, wręcz się go bała. Za sprawą postępujących zmian kulturowych i światopoglądowych starość przestała być jednak taka straszna. Dziś inaczej ją postrzegamy, odważniej też mówi się o niej w mediach, a także w podejmowanych tam działaniach reklamowych. Reklama już nie boi się starości – ale czy przekazywane przez nią treści są zgodne z oczekiwaniami samych zainteresowanych?

Analizie poddane zostały kampanie reklamowe prowadzone w telewizji, prasie oraz Internecie. Badanie obejmowało firmy oferujące swoje produkty i usługi w następujących sektorach rynku: nowe technologie, kosmetyki oraz środki farmaceutyczne, jako te najbardziej popularne.

Kobiety w większym niż mężczyźni stopniu odnoszą się pozytywnie do osób ze swojej grupy wiekowej reklamujących produkty i usługi. Ocena mężczyzn, choć i tak wysoka, może być tłumaczona nieco mniejszą potrzebą utożsamiania się z produktem czy usługą za sprawą osoby występującej w reklamie. Być może mężczyźni, śmielej podejmujący decyzje zakupowe, nie potrzebują dodatkowych bodźców w postaci wizerunku innych seniorów polecających usługę bądź produkt.

Nowe technologie 

Austriacka firma Emporia Telecom zadebiutowała w Polsce jesienią 2009 r., wprowadzając na rynek bezprecedensowy produkt – mocno spersonalizowany telefon komórkowy dla seniorów. Pojawienie się nowego producenta pozwoliło ograniczyć postępujący proces marginalizacji seniorów przez rynek telefonii komórkowej. Hasło przewodnie firmy brzmi: „Łatwiejsze kontakty z bliskimi”.

Kampania reklamowa w prasie oraz przekazy emitowane w Internecie bazują na wizerunku seniora, który często występuje w parze z jednym ze swoich bliskich – synem lub wnukiem. Postacie zawsze są uśmiechnięte, a obok nich widnieje dużych rozmiarów aparat komórkowy.

Usługą, która także bazuje na sieci GSM oraz telefonii stacjonarnej, jest mało znana w naszym kraju teleopieka. Mimo że personalny i domowy monitoring osób starszych jest w Polsce ciągle nowością, jego potencjał wiąże się ze zmianami zachodzącymi w społeczeństwie, jego starzeniem się oraz atomizacją.