Dla tych, którzy chcą podyskutować o znaczeniu i roli liderów opinii w rozprzestrzenianiu komunikatu...
MarketingMarketing a sprzedaż
 | Elementy procesu obsługi klienta Obsługa klienta jest na tyle szerokim pojęciem, że nie da się opisać każdego jej składnika w jednolity sposób. Znaczącym ułatwieniem podczas charakterystyki procesu obsługi klienta jest podzielenie go na poszczególne, wewnętrznie spójne elementy. |
 | Jak zdobyć i utrzymać klienta Jakość obsługi: jeden z najskuteczniejszych sposobów budowania przewagi konkurencyjnej. I jednocześnie - najtrudniejszy |
 | Cenzurka dla polskich biur podróży Każdy, nawet najbardziej zapracowany pracoholik, aby starannie wykonywał swoje obowiązki musi choć raz w roku dobrze wypocząć i zregenerować siły. |
 | Klient-bank analiza relacji Doświadczenie klientów z bankowością bezpośrednią. |
 | Czy marketing to sprzedaż? Zbyt wiele firm podchodzi do marketingu nadal ograniczając jego rolę do promocji i reklamy. |
 | Kwestia motywacji Utrzymywanie klientów jest – jak pokazują wyniki badań – 5 razy tańsze niż ich zdobywanie. |
 | Mystery shopping Badania „tajemniczego klienta” uznaje się za jedno z najbardziej wiarygodnych źródeł informacji o wszystkich aspektach funkcjonowania placówek bankowych |
 | Wsparcie dla przedsiębiorstw Przedsiębiorcom dotkniętym skutkami światowego kryzysu finansowego stworzona została szansa na pozyskanie nawet do 500 tysięcy euro środków unijnych na restrukturyzację ich firm. |
| Integracja kanałów! Czyli jak uniknąć podkradania sobie klientów z jednego kanału do drugiego. |
| Sektor bankowy ucieka od kryzysu Sektor bankowy ucieka przed kryzysem w niejasne umowy i nieprecyzyjne wymagania. |
