Artykuły
 | BZ WBK płaci klientom 2,5 tysiąca nowych kont dziennie to ponad dwa razy więcej niż przed startem trwającej właśnie kampanii reklamowej BZ WBK. Każdy, kto otworzy nowe konto i przez 2 miesiące z rzędu zapewni wpływy przynajmniej 1000 zł otrzyma od banku 100 złotych. |
 | 5,7 mln zł kary za kreatywność Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że zakwestionowana przez UOKiK reklama Max Lokaty wprowadzała w błąd. Urząd nałożył na bank PKO BP ponad 5,7 mln zł kary za nierzetelną kampanię reklamową. |
 | Kampania wizerunkowa Grupy AEGON Kolejny etap kampanii wizerunkowej Grupy AEGON w Polsce potrwa 3 tygodnie i obejmie główne stacje telewizyjne. Celem obecnej kampanii jest zwiększenie rozpoznawalności marki AEGON. |
 | Bankowa kreatywność z gwiazdką Jak obiecać złote góry nie dając w rzeczywistości zbyt wiele? Specjaliści od bankowego marketingu opanowali tę umiejętność do perfekcji. Żeby obronić się przed ich sztuczkami przyda się nam lupa do czytania drobnego druku w reklamach i umowach. |
 | Po pierwsze zaangażowanie Konsument sam w sobie stał się medium, które może mieć gigantyczny wpływ na efekty naszej kampanii lub bezpośrednio na naszą markę. |
 | Go Green! Niektóre banki włączają ekologię do swoich wartości korporacyjnych – inne ograniczają się do działań praktycznych. Zawsze jednak można działania proekologiczne wykorzystać jako atut w zakresie PR |
 | Social lending: szansa czy zagrożenie? Zopa, Smava, Boober, Prosper. Co te dziwne nazwy mają ze sobą wspólnego? To portale internetowe, które na nowo kształtują oblicze pokolenia Web 2.0. |
 | Prostota przyszłością finansów Prostota to przyszłość finansów. W obecnych czasach banki koncentrują się na jednym zagadnieniu: jak odzyskać zaufanie klientów? Kryzys kredytowy spowodował, że klienci musieli skonfrontować swoje decyzje finansowe z rzeczywistością. |
 | Reklamacja – kara czy nagroda? Umiejętne przeprowadzenie procesu reklamacyjnego może dostarczyć przedsiębiorstwu wartościowych informacji, które pozwolą mu udoskonalić procesy obsługi klientów. |
 | Elementy procesu obsługi klienta Obsługa klienta jest na tyle szerokim pojęciem, że nie da się opisać każdego jej składnika w jednolity sposób. Znaczącym ułatwieniem podczas charakterystyki procesu obsługi klienta jest podzielenie go na poszczególne, wewnętrznie spójne elementy. |