• WIG20 +0.76%
  • WIG +1%
  • mWIG40 +1.35%
  • sWIG80 +1.18%
  • EUR -0.22%
  • USD -0.16%
  • GBP -0.56%
  • CHF -0.16%
  • EUR/USD +0.51%
  • USD/PLN -0.68%
  • EUR/PLN -0.13%
  • CHF/PLN -0.37%
Artykuły
Bankowa kreatywność z gwiazdką

Jak obiecać złote góry nie dając w rzeczywistości zbyt wiele? Specjaliści od bankowego marketingu opanowali tę umiejętność do perfekcji. Żeby obronić się przed ich sztuczkami przyda się nam lupa do czytania drobnego druku w reklamach i umowach.
Po pierwsze zaangażowanie

Konsument sam w sobie stał się medium, które może mieć gigantyczny wpływ na efekty naszej kampanii lub bezpośrednio na naszą markę.
Go Green!

Niektóre banki włączają ekologię do swoich wartości korporacyjnych – inne ograniczają się do działań praktycznych. Zawsze jednak można działania proekologiczne wykorzystać jako atut w zakresie PR
Social lending: szansa czy zagrożenie?

Zopa, Smava, Boober, Prosper. Co te dziwne nazwy mają ze sobą wspólnego? To portale internetowe, które na nowo kształtują oblicze pokolenia Web 2.0.
Prostota przyszłością finansów

Prostota to przyszłość finansów. W obecnych czasach banki koncentrują się na jednym zagadnieniu: jak odzyskać zaufanie klientów? Kryzys kredytowy spowodował, że klienci musieli skonfrontować swoje decyzje finansowe z rzeczywistością.
Reklamacja – kara czy nagroda?

Umiejętne przeprowadzenie procesu reklamacyjnego może dostarczyć przedsiębiorstwu wartościowych informacji, które pozwolą mu udoskonalić procesy obsługi klientów.
Elementy procesu obsługi klienta

Obsługa klienta jest na tyle szerokim pojęciem, że nie da się opisać każdego jej składnika w jednolity sposób. Znaczącym ułatwieniem podczas charakterystyki procesu obsługi klienta jest podzielenie go na poszczególne, wewnętrznie spójne elementy.
Jak zdobyć i utrzymać klienta

W rozwiniętej gospodarce nowo powstającym firmom coraz trudniej jest osiągnąć sukces rynkowy. Jednym z najskuteczniejszych sposobów budowania przewagi konkurencyjnej i wyróżnienia się jest postawienie na jakość obsługi klientów.
Axe zmienia strategię?

Dwoje urodziwych młodych ludzi, istne dwie połówki pomarańczy. Jeszcze się nie znają, ale można powiedzieć, że cały dzień już od rana wiedzie ich ku sobie w sekwencji bliźniaczo podobnych zdarzeń.
Google pokazuje koniec kryzysu

Felieton ekspercki: Mateusz Ostachowski z agencji Kompan.pl pisze o corocznym spotkaniu Above & Beyond w Dublinie, w którym udział biorą znaczące agencje SEM.

PARTNERZY: