Banki powinny dbać o dobro społeczne

Badanie Economist Impact : 76 proc. liderów sektora bankowego uważa, że branża powinna dbać o dobro społeczne. 82 proc. respondentów uważa, że instytucje finansowe mogą przyczyniać się do poprawy sytuacji społecznej, dążąc jednocześnie do osiągania zysków. Jest to konieczne, gdyż konsumenci są dziś lojalni wobec firm, które prowadzą działalność w sposób transparentny i zrównoważony.

Świat stoi w obliczu ryzyka i niepewności na wielu frontach, klimatycznym, geopolitycznym, czy ekonomicznym. Autorzy raportu “Bankowość w 2035: globalne badanie sektora bankowego” starają się określić, jak te trendy wpływają na rozwój usług finansowych.

Badanie - przeprowadzone przez Economist Impact we współpracy z firmą SAS – opisuje branżę w okresie przejściowym, gdy jej liderzy zastanawiają się nad bardziej świadomym i celowym kierunkiem rozwoju (ang. purpose-driven banking). Raport zbiera i analizuje spostrzeżenia około 500 przedstawicieli kadry zarządzającej banków z całego świata i wskazuje, jak banki przygotowują się do postcyfryzacyjnych zmian w perspektywie 2035 roku.

Lepsza bankowość

Raport przynosi ciekawe odpowiedzi menadżerów w kontekście relacji bankowości i społecznego interesu:

• 76 proc. ankietowanych wierzy, że sektor bankowy ma obowiązek uwzględnienia w swojej działalności obecnych potrzeb i problemów społecznych
• według 79 proc., branża powinna bardziej angażować się w rozwiązywanie społecznych problemów
• 82 proc. ocenia, że organizacje świadczące usługi finansowe mogą działać na rzecz poprawy sytuacji społecznej, dążąc jednocześnie do osiągnięcia zysku.

Wiele zagrożeń - ale i możliwości

Raport opisuje też trendy i ryzyka istotne dla sektora bankowego w ciągu najbliższych kilkunastu lat:

• dla 55 proc. respondentów digitalizacja usług finansowych i wprowadzanie nowych technologii należą do najważniejszych trendów
• 53 proc. jako główne ryzyko widzi zagrożenia cyberbezpieczeństwa
• 64 proc. kadry zarządzającej jest przekonana, że bankowość zostaje w tyle za innymi sektorami, jeśli chodzi o realizację celów ESG (raportowanie pozafinansowe uwzględniające wpływ na środowisko, społeczną odpowiedzialność i ład korporacyjny).
Analityka wytycza kierunki rozwoju

Najnowszy raport jest drugą częścią badania dotyczącego przyszłości sektora bankowego. Pierwsza odsłona - ”Bankowość w 2035: Trzy scenariusze dla branży” - analizowała potencjalne ścieżki rozwoju branży.

Niezależnie od tego, co się wydarzy, kadra zarządzająca zdaje sobie sprawę z wagi technologii w budowaniu odporności i tworzeniu lepszej przyszłości - zarówno dla ich własnych organizacji, jak i całej branży. Prawie połowa respondentów (48 proc.) wskazała zaawansowaną analitykę jako najważniejszą technologię potrzebną do utrzymania konkurencyjności ich organizacji w niepewnych czasach. Podobnie, ponad trzy czwarte (77 proc.) ocenia swoją organizację jako wyprzedzającą (42 proc.) lub będącą na dobrej drodze (35 proc.) w realizacji celów związanych z transformacją cyfrową. Transformacja cyfrowa znalazła się na pierwszym miejscu listy priorytetów strategicznych, na których skupi się kadra kierownicza w ciągu najbliższych trzech do pięciu lat (57 proc. odpowiedzi). Kolejne obszary to bezpieczeństwo i ochrona danych (55 proc.) oraz doświadczenie klienta i zarządzanie ryzykiem (39 proc.).

Alex Kwiatkowski, Director of Global Financial Services w SAS, przekonuje, że “wielkie nadzieje, które pokładamy teraz w bankowości, będą napędzane przez analitykę i AI w chmurze. Liderzy sektora bankowego wiedzą, że nie mogą rozpocząć głębokiej transformacji bez przekucia zasad działania organizacji we wnioski, które można łatwo udostępnić interesariuszom i opinii publicznej. Osiągnięcie optymalnych wyników jest możliwe wyłącznie przez podejmowanie przemyślanych decyzji w oparciu o dane” - podkreśla Alex Kwiatkowski. 

Więcej informacji na temat usprawniania procesów bankowych jest dostępnych na SAS.com/betterbanking.

Źródło: materiały prasowe